공급사 정보          

 

 

선우랩 고객센터      

Tel : 02-2279-1934

E-Mail : woon1936@daum.net

 

출고시스템            

오후 3시까지의 주문 결제건 익일 출고 시스템 (재고 상품일 경우에 해당되며, 제작 상품 제외)

 

상담가능시간        

평일 오전 9시 ~ 12시, 오후 1시 ~ 5시

토요일, 일요일, 공휴일 휴무

 

배송 안내             

 

택배발송 : 로젠택배 (1588-9988)

 

배송비

- 주문금액 100,000원 미만 : 운임비 고객 부담, 착불 또는 주문시 결제 가능.

- 주문금액 100,000원 이상 : 운임비 선우랩 부담

* 제주도 및 도서 산간지역의 경우 추가 운임비가 발생할 수 있습니다.

 

교환/반품            

 

1. 일부 제작 상품(유리, 석영 등)은 교환 불가

 

2. 교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품 배송 완료 후, 7일 이내에 상품에 하자가 없는 경우

 

3. 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 반품 요청기간이 지난 경우

- 포장 및 제품이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실되고 재판매가 불가능한 경우

- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 고객의 주문의 의해 제작되는 주문제작의 경우

- 반품으로 배송되는 과정 중 파손된 경우 (택배사의 부주의 혹은 부실포장으로 인한 파손이므로 반품불가)

 

4. 반품 발송지 주소

서울시 중구 을지로33길 40 2층 선우랩

 

A/S                    

 

선우랩에서 구매하신 상품의 고장 또는 불량이 의심될 경우 고객센터에 사전 접수 후 A/S가 가능합니다.

(일부 제작 상품 제외)

 

1. 접수방법

주문자 성함, 주문 날짜, 주문 상품명, A/S 요청 수량과 A/S가 필요한 부분의 사진 첨부하여 이메일로 접수 

E-Mail : woon1936@daum.net

 

2. A/S 과정

- A/S 접수되면 영업팀에서 확인 후 안내 전화

- 수리비 및 배송비 입금 확인 후 상품 재발송