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(1)일반고객, 소비자

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* 제주도 및 도서 산간지역의 경우 추가 운임비가 발생할 수 있습니다.

 

반품/교환

*시약 및 버퍼 제품들은 주문 시 제작되는 제품으로 진행 후 취소가 불가능하며, 반품 및 교환 진행 도 불가능합니다*

그외 제품군에 한하여

1. 교환 및 반품이 가능한 경우
 (1)상품배송 완료 후, 14일 이내에 상품에 하자가 없는 경우
 (2)포장상태에 이상이 없고, 재판매가 가능한 경우 (단, 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다)

 

2. 교환 및 반품이 불가능한 경우
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 (3)포장을 개봉하였거나 포장 및 제품이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실되고 재판매가 불가능한 경우
 (4)구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
 (5)고객의 주문에 의해 제작되는 주문제작의 경우
 (6)반품으로 배송되는 과정 중 파손된 경우 (택배사의 부주의 혹은 부실포장으로 인한 파손이므로 반품불가)
 * 반품 신청은 올포랩 주문내역 조회에서 해당 품목을 신청하셔야 반품처리가 가능합니다.

 

3. 반품 발송지 주소
 본사 : 부산광역시 동래구 충렬대로 180-3 말리주빌딩

 

상품고장 및 A/S

(주)올포랩에서 구매하신 상품의 고장 또는 불량이 의심 될 경우 본사 051-558-8008 에 사전접수후 A/S가 가능합니다

 

1. 접수방법
 (1) 고객센터 접수 : 051-558-8008
 (2) 이메일 접수 : talk@marliju.co.kr

 

2. A/S 과정
 (1) A/S 접수되면 말리주 영업팀에서 확인 후 안내 전화
 (2) 절차에 따라 택배발송 또는 화물발송 후 영업팀에서 확인
 (3) 수리비는 고객님께 통보, 입금 확인 후 상품 재 발송

 

3. 무상 A/S
 (1) 상품별 보증기간 이내 가능
 (2) 무상 A/S 불가능할 경우 : 장비를 임의로 개조하여 사용하였을 경우

 

[세금계산서/현금영수증]

• 세금계산서는 공급사인 말리주에서 발행되며, 현금영수증 증빙은 마켓에서 발급이 되므로 참고 부탁드립니다.